1. Conditii generale
SC MEDIDENT EXIM SRL este persoana juridica cu capital integral romanesc, avand sediul social in Brasov, str.Traian 109, cod 500332, inregistrata la Registrul Comertului cu nr.J08/1227/1998, cod unic de inregistrare RO11105860, IBAN RO57RZBR0000060003290868 deschis la Raiffeisen Bank, capital social 15.420 Ron, telefon 0268-31.55.44, fax 0268-31.22.02, denumita in continuare VANZATOR.
1.1 Datorită tipicului produselor comercializate site-ul www.medidentexim.ro se adresează exclusiv profesioniștilor ce activează în domeniu stomatologic, iar orice utilizator ce va accesa site-ul sau va efectua o comandă pe site declară în mod expres că acesta activează în calitatea sa de profesionist astfel cum aceasta este descrisă la art. 2 din OUG 34/2014 respectiv directiva europeană 2011/83/UE.
1.2 CUMPARATOR va fi denumita in continuare persoana juridica exclusiv profesionist care isi face un cont pe site-ul www.medidentexim.ro si plaseaza o comanda.
1.3 www.medidentexim.ro este site-ul corporate al companiei Medident Exim dedicat exclusiv profesioniștilor.
1.4 Cont este o sectiune din site-ul www.medidentexim.ro care conține o parola si o adresa de email care permit CUMPARATORULUI-PROFESIONIST transmiterea unei comenzi catre VANZATOR
1.5 Prezentarea produselor: imaginile si informatiile folosite pentru descrierea produselor sunt cu titlu informativ si nu reprezinta obligatii contractuale din partea VANZATORULUI
1.6 Branduri: sunt marcile produse de partenerii VANZATORULUI pe care acesta le comercializeaza
1.7 Cursuri: sunt cursuri de perfectionare teoretice si practice si se adreseaza medicilor dentisti si tehnicienilor dentari. Cursurile sunt organizate impreuna cu firme partenere ale VANZATORULUI
Urmatoarele informatii tin loc de contract intre VANZATOR si CUMPARATORUL PROFESIONIST. Contractul se aplica tuturor vanzarilor de produse si servicii prin magazinului online si are efect fara prezenta fizica a celor doua parti. Prin utilizarea site-ului www.medidentexim.ro, CUMPARATORUL isi exprima acordul fata de conditiile de mai jos.
2. Comanda online
2.1 Comanda online reprezinta intentia CUMPARATORULUI-PROFESINIST de a achizitiona produse sau servicii din portofoliul VANZATORULUI prin accesarea magazinul online.
2.2 Prin inregistrarea unei comenzi pe site, CUMPARATORUL-PROFESIONIST isi exprima acordul cu privire la conditiile comerciale (de livrare, de plata, de retur). De asemenea
2.3 Dupa plasarea comenzii CUMPARATORUL va primi o confirmare electronica de instiintare. Pentru clarificari de orice natura VANZATORUL poate contacta telefonic CUMPARATORUL.
2.4 VANZATORUL isi rezerva dreptul de a modifica unele cantitati din comanda dar numai dupa ce va anunta CUMPARATORUL prin email sau telefonic. In acest caz comanda va fi trimisa numai cu acordul CUMPARATORULUI
2.5 Specificatia produselor aflate “in stoc” inseamna o cantitate mai mare de 3 bucati
2.6 Specificatia produselor aflate “in stoc limitat” inseamna o cantitate mai mica de 3 bucati
2.7 Pentru „produsele cu livrare in 7 zile” CUMPARATORUL va contacta reprezentantul de vanzari la telefon 0268-31.55.44 sau prin e-mail: office@medidentexim.ro
2.8 Pentru comenzi la produsele cu stoc zero vă rugăm contactati reprezentantul de vanzari la telefon 0268-31.55.44 sau prin e-mail: office@medidentexim.ro
2.9 Preturile pentru majoritatea produselor sunt exprimate in Ron cu TVA. Preturile exprimate in Euro contin TVA si se calculeaza la cursul Raiffeisen Bank din ziua platii.
2.10 CUMPARATORUL este raspunzator pentru corectitudinea datelor completate necesare achizitiei online si este de acord sa fie contactat de VANZATOR de fiecare data cand sunt necesare informatii suplimentare.
2.11 VANZATORUL poate anula sau modifica comanda doar in urma unei notificări prealabile adresate CUMPARATORULUI fara obligatii ulterioare a vreunei parti fata de cealalta
2.12 VANZATORUL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul anumitor CUMPARATORI in vederea efectuarii unei comenzi daca in trecut a avut de suferit prejudicii materiale sau de imagine in urma colaborarii cu acestia. Orice reclamatie in acest sens din partea CUMPARATORULUI va fi trimisa in scris la rubrica „Sugestii si Reclamatii” de pe www.medidentexim.ro
2.13 Termenul de solutionare a reclamatiilor este de maxim 30 de zile calendaristice de la primire
3. Conditii de livrare
3.1 Livrarea produselor se face gratuit pentru comenzile mai mari de 300 Ron (cu TVA). Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 Ron, clientul va achita valoarea taxei de transport curierului. Marfa se livreaza prin firma de curierat Fan Curier
3.2 Pentru zonele aflate în afara ariei de acoperire a firmelor de curierat, livrarea gratuită se face pentru comenzi de minim 500 Ron (cu TVA).
3.3 Pentru coletele cu greutate mai mare de 10 kg se adagă 1 Ron la fiecare kg suplimentar.
3.4 În intervalul luni-vineri, comenzile plasate până în ora 14:00 vor fi livrate în aceeasi zi. Comenzile plasate vineri dupa ora 14:00, sambată și duminică, se vor livra în ziua de luni. Situatiile neprevazute privind termenul de livrare sunt comunicate CUMPARATORULUI prin telefon sau e-mail de către responsabilul de vânzări.
3.5 Condițiile meteorologice nefavorabile pot duce la întârzierea livrărilor către anumite localități.
3.6 VANZATORUL asigura ambalarea corespunzatoare a produselor, transmiterea documentelor necesare si nu își asumă riscurile de transport.
3.7 VANZATORUL nu poate fi tras la raspundere de catre CUMPARATOR pentru intarzierea livrarii datorata firmei de curierat
3.8 CUMPARATORUL care nu va fi gasit la adresa de livrare si la ora convenita cu VANZATORUL va beneficia de retrimiterea comenzii doar cu achitarea taxei de transport.
3.9 CUMPARATORUL intra pe deplin in posesia produselor sau serviciilor numai dupa achitarea integrala a acestora; pana atunci ele raman proprietatea VANZATORULUI
4. Facturare, Plata
4.1 Preturile produselor si serviciilor afisate pe site contin TVA conform legislatiei in vigoare.
4.2 Modalități de plată: Online cu card bancar prin " EuPlatesc " (Visa / Visa Electron / MasterCard / Maestro), virament bancar, plată ramburs.
4.3 VANZATORUL nu este responsabil pentru comisioanele retinute de banca CUMPARATORULUI la plata cu cardul.
4.4 Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata se vor specifica pentru fiecare comanda
4.5 Facturile pot fi trimise catre CUMPARATOR prin email avand aceeasi valabilitate cu documentul original
5. Renuntarea la cumparare
5.1 Având în vedere faptul că produsele listate pe site-ul www.medidentexim.ro sunt produse de igienă dentară utilizate exclusiv în cabinete medicale, CUMPARATORUL, ce acționează exclusiv în calitatea sa de profesionist nu poate returna produsele sau serviciile comandate.
5.2 CUMPĂRĂTORUL-PROFESIONIST declară în mod expres că renunță la orice drept de retragere din contractele la distanță conferit de către legislația privind protecția consumatorului.
5.3 CUMPARATORUL poate refuza comanda livrata prin curier daca ambalajul prezinta deteriorari majore
6. Conditii de retur
6.1 CUMPARATORUL poate returna produsele in cazul in care acestea nu sunt conforme cu specificatiile de pe site sau produsele livrate eronat de catre VANZATOR
6.2 Nu se acceptă retururi pentru anestezice.
6.3 Nu se accepta retururi pentru comenzi de produse personalizate.
6.4 Orice lipsuri, defecte sau neconcordante constatate la receptia unui produs sau a unui serviciu, vor fi adresate telefonic la 0268-31.55.44 intre orele 8:30 – 17:00 de luni pana vineri sau prin e-mail completand formularul disponibil aici „Sugestii si reclamatii” în cel mult 48 ore.
7. Protectia datelor
7.1 Dacă ați ales metoda de plată " Online prin card bancar " este necesar să completați un formular cu informațiile cardului dumneavoastră,în pagina securizată a procesatorului de plăți.
7.2 Plățile cu card de credit /debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa / Visa Electron și MasterCard / Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și celor realizate la bancomat. "3-D Secure" asigura in primul rând faptul că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa și MasterCard.
7.3 Datele cardului de plata al CUMPARATORULUI nu sunt accesibile VANZATORULUI si nici nu vor fi stocate de catre VANZATOR.
7.4 Prin inscrierea in baza de date a VANZATORULUI, CUMPARATORUL isi ofera consimtamantul, conform legislatiei in vigoare, sa fie contactat de reprezentantii VANZATORULUI pentru oferte speciale, servicii de marketing, cursuri, etc
7.5 VANZATORUL va administra datele cu caracter personal doar in vederea informarii CUMPARATORULUI asupra ofertelor speciale si pentru activitati curente. VANZATORUL nu va face publice si nu va pune la dispozitie aceste date nici unei terte parti.
7.6 Medident „your dentality partner” este marca inregistrata si nu pot fi folosita fara acordul scris al proprietarului.
8. Confidențialitate
8.1 Având în vedere noile prevederi ale Regulamentului UE privind confidentialitatea si protectia datelor cu caracter personal, MEDIDENT EXIM are nevoie de acordul dvs. pentru a va putea transmite în continuare comunicări de tip newsletter. Vă informăm faptul că datele cu caracter personal (nume, prenume, adresa de e-mail, loc de muncă, număr telefon) care se regăsesc în bazele noastre de date, obținute prin înregistrarea dvs. la serviciile noastre, sunt utilizate numai în scopul trimiterii de mesaje și în contextul participării la un eveniment medical organizat de Medident Exim.Vă informăm că aveți posibilitatea de a reveni asupra deciziei acceptului de comunicare în orice moment și totodată puteți solicita orice informații suplimentare referioare la datele dumneavoastră, contactându-ne la office@medidentexim.ro.
9. Oferte speciale
9.1 Ofertele speciale reprezinta un stoc limitat de produse sau servicii prezentate pe site in scop comercial pentru o perioada limitata de timp
9.2 CUMPARATORUL are posibilitatea sa creeze un cont pe site si sa isi exprime acordul cu privire la primirea newsletter-elor. In orice moment CUMPARATORUL isi poate modifica optiunea
10. FORŢA MAJORĂ
10.1 Nici una din părţi nu răspunde de neexecutarea la termen sau/şi de executarea în mod necorespunzător - total sau parţial a oricărei obligaţii care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau/şi executarea obligaţiei respective a fost cauzată de forţa majoră aşa cum este definită de lege.
10.2 Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilalte părţi, în termen de 15 zile, producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor.
10.3 Dacă în termen de 15 zile de la producere, evenimentul respectiv nu încetează, părţile au dreptul să-şi notifice încetarea de plin drept a prezentului contract, fără ca vreuna din ele să pretindă daune-interese.
10.4 Eventualele litigii aparute vor fi rezolvate pe cale amiabila. In caz contrar se va apela la instantele judecatoresti de pe langa Tribunalul Brasov. Orice sesizare sau reclamatie trebuie adresata in scris la rubrica „Sugestii si reclamatii” de pe www.medidentexim.ro