Conditii de livrare

Livrarea comenzilor

Livrarea produselor

Costul livrării produselor din comanda ta este afișat în pagina "Detalii comandă", după introducerea adresei de livrare. 

Pentru comenzi sub 290 lei, costul de transport prin curier este 20 lei.

La comenzi peste 290 lei, transportul este GRATUIT, oriunde în țară. 

Transport standard

• Comenzile cu valoare mai mare de 290 lei beneficiază de transport gratuit, în limita a 20 kg.

• Pentru colete cu valoare de peste 290 lei și greutate mai mare de 20 kg*, se aplică o taxă fixă de 30 lei, restul costurilor fiind suportate de Medident Exim.

• Serviciile suplimentare (livrare matinală, livrare sâmbăta, livrare expres) sunt disponibile contra cost, conform tarifelor curierului.

* Excepție: aceste condiții nu se aplică pentru sacii de 25 kg (gipsuri), care au reguli speciale de livrare (vezi mai jos).

Transport saci 25 kg (gipsuri)

• Livrarea se face exclusiv prin DPD, în zilele de Marți și Vineri, din depozitul Medident Exim (Str. Zizinului 110).

• Comenzile plasate până la ora 11:00 se expediază în aceeași zi. Comenzile primite după ora 11:00 se livrează în următoarea zi programată.

• Costul transportului pentru sacii de 25 kg este suportat integral de client și se facturează separat.

• După confirmarea comenzii, clientul va fi contactat de echipa Medident Exim pentru a comunica valoarea exactă a transportului, conform tarifelor DPD.

În cazul produselor aflate în stoc, livrarea la nivel național se realizează în 1-3 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii. Din considerențe ce nu sunt controlate de medidentexim.ro (condiții meteo sau sanitare speciale, grad de încărcare al curierilor sau incidente ce apar în procesul de livrare, accesul dificil la adresa de destinatie, erori în detaliile adresei de destinație, etc), termenul de livrare poate fi depășit, dar medidentexim.ro va face tot ce este neces pentru ca perioada de livrare să fie căt mai mică. 

Pentru anumite produse, termenul de livrare poate fi extins, iar perioada de livrare va transmisă de către un operator personal după plasarea produsului în comandă.

Pentru comenzile cu modalitate de plată OP (ordin de plată prin transfer bancar), termenul de livrare se calculează începând cu ziua confirmării plății în extrasul nostru bancar.

Cumpărătorul intra pe deplin în posesia produselor numai după achitarea integrală a acestora; până atunci ele rămân proprietatea Vânzătorului.

Poate exista și optiunea de ridicare colet din depozit.

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Pentru livrarea produselor în UE se contactează operatorul pentru a se transmite costurile aferente.

În cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de catre echipa noastră de suport pentru a stabili termenul de livrare în funcție de disponibilitatea stocului de la furnizori.

După generarea AWB-ului vei primi un email/SMS de la medidentexim.ro cu detaliile despre livrare: număr AWB, nume firmă de curierat și un link pentru urmarirea online a intregului proces de livrare. Când produsele din comanda ta părăsesc depozitul nostru și pleacă spre centrul logistic al curierului, vei primi o nouă notificare email de la noi. Este posibil ca și firma de curierat să îți trimită o notificare email sau SMS cu câteva ore înainte de momentul livrării. 

Toate livrarile se efectuează prin transportatori autorizați, cu licență de transport națională, care respectă legislația privind protecția datelor personale.

Constatările referitoare la integritatea fizică a coletelor se vor face în prezența agentului curier. Dacă utilizatorul constată deteriorarea coletului în urma transportului, recomandăm ca acesta să fie refuzat sau să se menționeze pe documentul de transport starea coletului. Reclamațiile ulterioare privind integritatea coletelor ce nu sunt consemnate pe documentul de transport, nu vor fi acceptate iar utilizatorul pierde dreptul de retur.

Citește aici informații despre stocul produselor!